| |
|
|
| 预订方式 |
|
1. 网站预订：登录www.sztzuche.com，按网页提示进行预订；但春节预定(7天起租）以实体店预定或电话预定为准；
2. 电话预订：致电神州通租车24小时客户服务中心4000-488-258，客服人员将为您安排订车；
3. 门店预订：光临神州通租车门店，门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。 |
| | |
| 预订类型 |
|
我们为您提供“级别订车”和“车型订车”两种预订选择：
1. 如果对车型有特殊要求，您可以在预订时直接预订具体车型。
2. 如果对车型没有特殊要求，您可以选择按级别订车（不指定到具体车型，取车时接受该级别内任一车型），不但可以享受价格优惠，更能体验不同车型的驾驶乐趣。 |
| | |
| 预订说明 |
|
1. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。
2. 客户取车：
(1) 提前取车：
如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。
(2) 延时取车：
如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，
订单将自动取消；
延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
3. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：
(1) 我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2) 确实无车提供的，我们将补偿您订单首日车辆租金金额的积分。 |
| | |
| 订单修改说明 |
|
1. 取车前修改/取消订单：
在您提交订单之后，“普通产品”、“周租/月租”将不能互调，请您预订前做好选择。
订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算，请您慎重考虑。
为不影响您和其他客户的既定行程，在您决定修改或取消订单时，请您在取车时间前6小时致电4000-488-258进行；如订单涉及“送车上门”、“上门取车”、“服务点”等取车方式，请您提前24小时致电4000-488-258修改或取消。感谢您的配合！
2. 取车后修改订单：
(1) 修改还车时间：
当您决定续租或提前还车时，请尽量提前6小时致电4000-488-258，我们将尽力满足您的需求。
详见延时还车、提前还车说明。
(2) 变更还车门店：
为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆，请您在决定变更还车门店时，尽量在预计还车前6小时告知
4000-488-258；变更还车方式或修改涉及还车方式的订单，请在还车时间前24小时致电4000-488-258。 |
| | |
| 预付租金及相关说明 |
|
重要提示：
节假日或特价产品车辆紧俏，为保留车辆，订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求，请您在预订时注意以下事项，慎重考虑。
1. 以下产品，请您在提交订单后1小时内完成预付，逾时未预付，订单将自动取消，车辆可能会被其他客户抢订：
(1) 预付产品
(2) 法定节假日或特殊活动
(3) 顺风车
2. 由于车辆紧俏，您对订单的修改或取消，都可能影响您的租金价格或预付款退款，请在预订或变更订单时慎重考虑：
(1) 订单取消
预付成功后，我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆，我们将退还您已付全款；如您决定取消订单，我们将退还您预付款中的基本保险费、手续费和可选
服务费。
(2) 订单修改
修改订单请您在预订取车或还车时间前6小时致电4000-488-258进行，以下情况无法修改，敬请谅解：
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的；
b) 订单支付时间距离预订取车时间不足6小时的。 |
| | |
| |
